Syarat dan Ketentuan

Terakhir Diperbarui: 7 April 2025

Selamat datang di HzFood. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan kami oleh Anda. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat dan ketentuan ini, harap tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

• "Layanan" mengacu pada aplikasi, situs web, dan semua layanan terkait yang disediakan oleh HzFood.
• "Pengguna" mengacu pada setiap individu yang mengakses atau menggunakan Layanan.
• "Restoran Mitra" mengacu pada restoran atau penyedia makanan yang menawarkan produk mereka melalui Layanan kami.
• "Pesanan" mengacu pada pembelian produk dari Restoran Mitra melalui Layanan kami.

2. Penggunaan Layanan

• Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan Layanan.
• Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda, termasuk kata sandi.
• Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan ketentuan ini.
• Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum atau yang dilarang oleh ketentuan ini.

3. Pesanan dan Pembayaran

• Semua harga yang ditampilkan adalah dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan termasuk pajak yang berlaku.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan atas kebijakan kami sendiri.
• Pembayaran dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di platform kami.
• Harga dan ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4. Pengiriman

• Kami akan berusaha untuk mengirimkan pesanan Anda dalam waktu yang ditentukan, namun waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada berbagai faktor termasuk cuaca, lalu lintas, dan volume pesanan.
• Anda bertanggung jawab untuk memberikan alamat pengiriman yang akurat.
• Jika Anda tidak tersedia untuk menerima pesanan, kami mungkin akan meninggalkan pesanan di lokasi yang aman atau mengembalikannya ke restoran, tergantung pada jenis makanan dan kebijakan restoran.

5. Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Anda dapat membatalkan pesanan sebelum restoran mulai menyiapkannya.
• Pengembalian dana untuk pesanan yang dibatalkan akan diproses sesuai dengan metode pembayaran asli dalam waktu 5-7 hari kerja.
• Jika ada masalah dengan pesanan Anda, silakan hubungi layanan pelanggan kami dalam waktu 24 jam setelah pengiriman.

6. Perubahan pada Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan efektif setelah diposting di situs web kami. Penggunaan Layanan setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan yang telah diubah.

7. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di info@hzfood.com.